什么是错觉？它在营销中有哪些运用价值？
由于人们的需要、经验和思想方法诸方面的差异，常常造成人们的知觉与客观事物的不一致，知觉不能全面地反映客观事物的实际。我们把人们对客观事物的不正确的、歪曲的知觉，称为错觉，即知觉的错误或错误的知觉。错觉是比较普遍的，由视觉、听觉、味觉、嗅觉等所构成的知觉经验都会有错觉。在我们日常生活中，随时会感受到错觉。
营销过程可利用的错觉主要有：
（1）空间错觉
一个面积不大的宴会厅或商店，为了增添热烈气氛，在大厅或商店两面的墙上镶上巨大的镜子，使消费者一进大厅，一种盛大之感油然而生，或者使消费者感觉商店的面积很大。大商店里的水果、糕点的柜台上镶上镜子，消费者还没来到柜台前，就从镜子里看到色泽鲜艳、又大又好的水果，便容易产生赏心悦目之感，会大大刺激消费者的购买欲望。
（2）图形错觉
图形错觉不仅引人注目，而且能产生特殊的心理效果。例如，花布的设计、平面图形显得比较呆板，如果加上不同的线条，可以产生立体感效果，使图形变得生动活泼，易受消费者欢迎。同样，在广告设计、商标设计、包装设计上，都可以利用图形错觉效应，以提高设计的效果。
（3）形体错觉
人可以借助错觉原理，用服饰、发型加以调整体型不足或突出某一部位。例如，穿深色衣服能使人的体形显得苗条些，穿淡色衣服则使人的体形显得丰满些；穿横条衣服使人显得矮胖些，穿竖条衣服使人显得瘦长些；较胖的女士不宜穿具有放大了效果的大花图案的衣服，而宜穿小碎花图案的衣服；个子矮的人宜穿套服和与服装相同颜色的鞋袜，这样可以给人以延长身高的错觉；细长体形的女士宜穿亮色、横条纹、大花的服装，而不适宜穿带竖条花纹的连衣裙。同样道理，头小的男士不宜戴大沿帽，而头大身矮的妇女不宜烫发，等等。营销人员利用这些错觉原理，就可以在为消费者服务时，当好参谋，提高消费者满意度。
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上一题：知觉具有哪些特性？
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