动机具有如下三种功能:
(1)激活功能
动机是个体行为的推动器,具有发动行为的作用,能够使个体由静止状态转向活动状态。为缓解饥饿而进行的择食活动,为排解孤独而产生的社交行为,为审美需要而引起的服装消费,都是动机激活功能的表现。此外,动机激活力量的大小决定行为的强弱,激活力量越强,行为的强度也就越高。人类在危急时刻会表现出异乎寻常的行为能量就是基于这个道理。
(2)指向功能
动机不仅能够激活行为,而且还能够使行为指向一定的对象和目标。例如,消费者如果基于寻求廉价的动机,会选择在折扣店购买打折商品;如果基于寻求便利的动机,就会选择在附近的便利店购物;如果追求炫耀的动机,就会选择高档商场购物消费。可见,动机不一致,个体行动的方向和具体的目标就会不一致。
(3)维持和调整功能
当个体发现其行动及其带来的结果与预定目标相一致,行为就会维持。反之,二者不一致时,个体就会调整行为,以使其与动机所指向的目标相一致。例如,消费者购买某品牌的商品并使用之后,发现其提供物与消费者本人的预期相一致,甚至超出原有预期,则消费者就会重复购买,最终可能形成消费者忠诚;反之,消费者购买行为所带来的结果与原有目标产生出入,他就会调整行为,更换品牌。
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