什么是能力？其内涵有哪些？
题有答
2024-11-11 15:31:50
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能力是指顺利完成某一活动所必需的主观条件，是直接影响活动效率，并使活动顺利完成的个性心理特征。能力总是和人完成一定的活动联系在一起的。离开了具体活动，既不能表现人的能力，也不能发展人的能力。例如，建筑师的空间形象能力总是与建筑设计活动联系在一起的，物理学家的逻辑推理能力总是与抽象演绎思维相关联的。
消费者发生购买行为时往往也需要各种各样能力的配合。在选择衣料花色时必须具有色彩辨别力，购买储蓄型保险时需要对合同相关条款的理解能力，驾驶汽车时需要对汽车方向盘、油门、刹车、离合器的协调操作能力。与之相对应，企业也应该尽可能设计和销售与消费者能力相适应的产品。
例如，如果银行将一款非常复杂并晦涩难懂的境外投资理财产品，销售给不具有相应理解能力和风险承担能力的消费者，那么一旦出现投资收益不及预期的情况，就很容易遭到消费者的抱怨，甚至是法律上的诉讼。此外，企业还应该通过产品开发尽可能生产易于掌握、操作简便的产品，降低对消费者能力的要求，以便产品在更大范围内推广。
例如，自动挡汽车的出现就降低了对消费者汽车驾驶能力的要求，“傻瓜相机”的发明也有利于不具有专业摄影技术消费者的使用，视窗操作系统的推广也使计算机的使用不再是专业技术人员的专利。这些新技术、新产品的发明和应用，无一不降低了对消费者能力的要求，也是产品快速推广和普及的必要前提。
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