【如果游客对行程安排不满意,你会怎么做?】先耐心倾听游客的不满和诉求,向他们表示理解和歉意。然后仔细解释行程安排的初衷和考虑因素,比如某些景点安排在特定时间是为了避开人流高峰或欣赏最佳景观。如果合理且可行,根据游客意见对行程进行适当调整,比如增加一些特色小众景点或调整游玩时间。若无法调整,提供一些替代方案或补偿措施,如赠送当地特色小礼品或安排一场特别的文化体验活动,以提升游客的满意度。
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上一题:你对导游的职责有哪些理解?