地陪导游员在接团前要做好哪几个方面的心理准备?
答:(1)准备面临艰苦复杂的工作;
(2)准备承受抱怨和投诉;
(3)准备面对形形色色的“精神污染”和“物质诱惑”。
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上一题:地陪导游员上团前如何做好个人形象准备?
下一题:接待过程中的服务是地陪导游员工作的主要环节,主要包括哪些服务?